Типові помилки у PR: як їх уникнути

Історії успіху

Типові помилки у PR: як їх уникнути

19.05.2025, 10:37

Розвиток бізнесу неможливий без формування впізнаваності та довіри з боку цільової аудиторії. Ці фактори досягаються завдяки послідовній роботі над брендом та активній публічній присутності. Ефективна комунікаційна стратегія, розвиток персонального бренду власника та вихід на нові ринки є ключовими елементами стійкого та успішного підприємництва.

Хаос у комунікаціях: чому бізнес не розвивається

Часто підприємці зіштовхуються з однією й тією ж проблемою: вони мають якісні послуги або товари, але не знають, як правильно донести їхню цінність до клієнтів. Складно налагодити ефективну комунікацію з аудиторією, сформулювати чітке повідомлення, яке викликає довіру, або зорієнтуватися в інструментах просування. Буває, що бізнес зовсім не має комунікаційної стратегії й діє хаотично від публікації до публікації, без системності й аналітики. У результаті навіть хороший продукт може залишитися непоміченим.

Багато комунікаційних проблем виникає через нерозуміння власної бізнес-моделі, сильних сторін бренду, позиціонування на ринку та довгострокових цілей. Щоб уникнути типових помилок у PR і побудувати справді ефективну комунікаційну стратегію, важливо зосередитися на кількох ключових етапах.

Визначте бізнес-цілі

Перш ніж думати, де саме розміщувати інформацію, поставте собі запитання: навіщо? Чого ви прагнете досягти? Які завдання є пріоритетними для вашої команди? Без чіткого розуміння цілей жодна комунікація не буде працювати системно. Саме з бізнес-цілей починається шлях до ефективного PR.

Сформулюйте цінність продукту

Комунікувати варто лише тоді, коли є про що. Перевірте: чи вирішує ваш продукт конкретну потребу клієнта? Чим він відрізняється від інших? Жодна PR-компанія не врятує слабку торгову пропозицію, тому спочатку створіть цінність, а тоді вже розповідайте про неї.

Сегментуйте цільову аудиторію

Щоб ефективно комунікувати, важливо чітко розуміти, хто вас слухає. Використовуйте підхід Jobs to be Done (JTBD), щоб з'ясувати, яку конкретну задачу клієнт хоче вирішити за допомогою вашого продукту чи послуги. Це допоможе не просто привернути увагу, а й говорити про проблеми та потреби ваших клієнтів, формулюючи повідомлення, які справді резонують з ними. Без правильного сегментування аудиторії ваша комунікація буде неефективною та розмитою.

Сформуйте позиціонування

Чітко опишіть, хто ви, для кого працюєте, що пропонуєте і чим виділяєтеся. Це базис не лише для PR, а й для будь-якої зовнішньої комунікації — від посту в соціальних мережах до пітчингу перед інвесторами.

Вимірюйте результати

Щоб не «зливати» час і ресурси, фіксуйте показники: охоплення, конверсії, впізнаваність, залученість. Робіть аналітику регулярною практикою — тільки так стратегія буде жива, гнучка і результативна.

Працюйте системно

Успішна комунікація — це марафон, а не спринт. Подбайте, щоб у команді була людина, яка постійно координує, аналізує та вдосконалює ваші PR-процеси. Інакше стратегія залишиться лише набором намірів на Google Диску.

Де знайти допомогу?

Щоб допомогти підприємцям подолати труднощі з комунікацією, які стримують розвиток бізнесу, на порталі Дія.Бізнес діють безоплатні консультації. Це можливість отримати фахову підтримку в питаннях створення, розвитку та ведення власного малого чи середнього бізнесу на кожному етапі розвитку.

Консультації проходять онлайн або офлайн на базі Центрів підтримки підприємців Дія.Бізнес. Підприємці можуть отримати експертну допомогу з маркетингу, PR та побудови бренду від досвідчених фахівців, зокрема від Ірини Новосад — експертки зі стратегічного маркетингу, комунікацій та продажів із багаторічним досвідом у кількох галузях. На консультації «Бізнес-комунікації та стратегічний PR» експертка допоможе знайти відповіді на питання щодо залучення клієнтів, пітчингу бізнес-ідей інвесторам, роботи з медіа, створення ком’юніті та виходу на нові ринки.

Від безладу до системи

Під час консультації з експертами Дія.Бізнес підприємець може глибше зрозуміти, як залучати клієнтів, як правильно презентувати свою бізнес-ідею інвесторам, як працювати з медіа, створювати власне ком’юніті або виходити на нові ринки. Консультації допомагають структурувати підхід до просування: від усвідомлення власної бізнес-моделі до формування стратегічного бачення.

Робота починається з аналізу: що саме продає бізнес, кому, з якою метою, яку цінність пропонує і які ресурси має для реалізації своїх амбіцій. Це дозволяє побудувати чітку комунікаційну стратегію — без хаотичних публікацій, без марного витрачання бюджету, без розмитого позиціювання. Окрім стратегічного рівня, консультант надасть і практичну користь. Наприклад, підкаже, які інструменти використовувати для формування іміджу бренду поза межами соцмереж. Експертка надає персоналізовані рекомендації, перелік каналів та покроковий алгоритм дій. Один із прикладів — історія підприємниці з Кривого Рогу, яка після консультації почала працювати з медіа. Її кейс зацікавив журналістів і вже невдовзі вийшла публікація у міжнародному виданні про бізнес у прифронтовій зоні.

Консультації не просто закривають поточні запити — вони допомагають вирівняти основу, на якій тримаються всі комунікації бізнесу. Адже жоден інструмент не буде ефективним без стратегічного бачення. Саме тому експерти радять починати з головного: чітких бізнес-цілей, якісного продукту та глибокого розуміння аудиторії.

Успішна комунікаційна стратегія — це не про гучні слогани чи разові PR-кампанії. Це про глибоке розуміння свого бізнесу, продукту й аудиторії. Як показує досвід, ефективна комунікація починається з правильно поставлених цілей, сильного продукту й чітко окресленої цінності для клієнта. І лише потім додаються інструменти — публічні виступи, зустрічі з інвесторами, медіа, соціальні мережі. Усе це працює лише в системі.

Підприємці, які готові вкладатися в комунікації стратегічно, виграють у довгостроковій перспективі — вони формують довіру, впізнаваність і лояльність. Вони вміють не просто продавати, а розповідати історії, об'єднувати людей навколо цінностей бренду й вибудовувати стійкий імідж. Консультації на Дія.Бізнес допомагають зробити ці кроки впевнено, з розумінням ринку, інструментів і своєї унікальності. Адже сильна комунікація — це не магія, а чітка стратегія, людяність і готовність розвиватися.

Отримати безоплатну консультацію на порталі Дія.Бізнес